Dúvidas

O envio dos documentos e do comprovante de endereço é necessário para assegurar a integridade dos dados dos usuários cadastrados, garantindo assim a segurança das empresas comitentes, dos leiloeiros e dos nossos usuários.

Não. Para preencher a ficha de cadastro você deve ler atentamente e aceitar os termos de uso do site. Caso você não aceite, por favor, entre em contato conosco através do formulário Fale Conosco e conte-nos o motivo da não-aceitação. Deste modo poderemos melhorar cada vez mais o site Leilão On-Line.

Quando seu cadastro não é aprovado por algum motivo, nossos operadores entram em contato por email ou telefone para esclacerer o problema. O motivo mais comum para a reprovação de cadastros é alguma irregularidade ou pendência no CPF.

Utilizamos a situação regular do CPF como parâmetro para a liberação de seu cadastro novamente visando a segurança de nossos clientes e usuários.

Sim, você deve sempre manter o seu cadastro atualizado e confirmado. Caso você altere seu endereço através do link Meus Dados, você receberá por email instruções para enviar novamente o seu comprovante de endereço.

Cada leilão possui condições de venda e pagamento diferentes entre si, já que cada empresa comitente define as regras para o seu leilão. A habilitação serve para que você receba e leia as condições de cada leilão. Caso aceite, é só confirmar a habilitação e você poderá participar do leilão. Este processo é automático e não depende da aprovação de nenhum de nossos operadores.

Se o seu lance foi dado em um período menor que 12 horas antes do início do leilão presencial, você poderá desfazê-lo entranto em contato imediatamente com a nossa equipe através do telefone de suporte indicado na página Fale Conosco.